DISCOVER BRASIL le da la bienvenida y, agradeciéndole su preferencia, le informa y solicita que tenga en cuenta los siguientes términos: ‘DISCOVER BRASIL’, ‘nosotros’ y ‘nuestro’ se refieren a DISCOVER BRASIL. El término ‘usted’ se refiere al usuario de los servicios prestados por DISCOVER BRASIL a través de cualquiera de sus canales de distribución. El término ‘PROVEEDOR(ES)’ se refiere a los socios que proporcionan servicios de viaje en la plataforma. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones:

  1. Servicios proporcionados: DISCOVER BRASIL ofrece una plataforma tecnológica que permite a una gran cantidad de proveedores de servicios de viaje, «PROVEEDORES», presentar a los usuarios pre-registrados (usted) experiencias de viaje a través de herramientas de búsqueda y consulta, permitiéndole reservar y contratar itinerarios deseados, publicar opiniones sobre estas experiencias y participar en foros interactivos de viaje.
  1. No somos una agencia de viajes o turismo: Es importante señalar que no somos una agencia de viajes o turismo. No ofrecemos directamente experiencias de viaje, excursiones, billetes u otros servicios relacionados. En su lugar, facilitamos el proceso de reserva, conectándole con PROVEEDORES de terceros, que pueden incluir hoteles, operadores turísticos, agencias de alquiler de coches y otros proveedores de servicios de viaje.
  1. Garantías: Al reservar servicios de viaje a través de la plataforma de DISCOVER BRASIL, usted garantiza que: (i) es legalmente competente; (ii) acepta expresamente los Términos y Condiciones; (iii) utiliza la plataforma de DISCOVER BRASIL solo para reservar o contratar servicios de viaje para usted y/o para otra persona en cuyo nombre está autorizado a actuar; y (iv) toda la información proporcionada a DISCOVER BRASIL es verdadera, precisa, actual y completa.
  1. Contenido de la plataforma: En la plataforma encontrará información relacionada con los precios, calidad y características de los servicios de viaje, su disponibilidad, condiciones de venta, restricciones, políticas de cancelación o reembolso (entre otros). Como intermediario, DISCOVER BRASIL le proporciona información sobre las características de los servicios de viaje, reproduciendo exactamente la información proporcionada por los PROVEEDORES, gestionando únicamente sus Órdenes de Compra con los PROVEEDORES, cobrando el pago cuando corresponda, y prestando apoyo en la búsqueda de soluciones en caso de que surjan problemas.
  1. Proceso de reserva y compra: Cuando envíe una Orden de Compra a través de la plataforma DISCOVER BRASIL, nos autoriza a gestionar su reserva y a cargar el importe correspondiente en su cuenta o tarjeta. Preste mucha atención a nuestros mensajes posteriores, en los que le informaremos sobre los pasos y el estado de su Orden de Compra. La finalización de la gestión de la reserva y/o confirmación de la compra depende del pago completo y oportuno del precio y/o tarifa de todos los servicios de viaje. Hasta que se confirme el pago total de la reserva, la Orden de Compra quedará suspendida y podrá ser cancelada por DISCOVER BRASIL. La confirmación final de los servicios de viaje contratados y de sus respectivos precios se realizará mediante la emisión de billetes electrónicos o vales, según corresponda, junto con su factura.
    Además, para las transacciones con tarjeta de crédito, se deben cumplir los requisitos específicos establecidos por su banco emisor. La emisión del billete electrónico o vale confirma la aceptación expresa e inequívoca de las condiciones del PROVEEDOR y la conclusión del contrato entre el PROVEEDOR y la persona cuyo nombre figure en dicho billete electrónico y/o vale. Si la Orden de Compra está sujeta a confirmación, como se le informará en el primer correo electrónico que reciba, cualquier cantidad pagada antes de la confirmación será considerada como una reserva. Si su Orden de Compra es finalmente rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, falta de disponibilidad, variación de tarifas, etc.), DISCOVER BRASIL le informará de las opciones disponibles si desea proceder con la compra o reserva, o, a su solicitud, le reembolsará las cantidades pagadas.
    Si, después de realizar su Orden de Compra, no recibe un correo electrónico de confirmación de la compra, revise su carpeta de Spam y/o ingrese el número de la Orden de Compra en el campo correspondiente de la plataforma. Desde allí podrá gestionar el pedido, y si tiene alguna duda adicional, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la interfaz de comunicación con el cliente disponible en la plataforma o mediante otro canal de atención al cliente proporcionado por DISCOVER BRASIL.
  1. Pago por servicios: El usuario acepta pagar: (i) el precio o tarifa establecido en los Canales de Distribución de DISCOVER BRASIL; (ii) los impuestos, tasas y/o cargos aplicables al servicio de viaje contratado.
  1. Pago con tarjeta de crédito: El usuario debe tener en cuenta que, al proporcionar a DISCOVER BRASIL los datos de su cuenta o tarjeta de crédito, y una vez que la operación sea aceptada o confirmada, nos autoriza a cobrar: (i) el precio del servicio de viaje contratado; (ii) los impuestos, tasas y/o cargos aplicables a dicho servicio; y (iii) las Tarifas de Gestión aplicables, si las hubiera. Si realiza una reserva con la opción de pago a plazos y/o mediante tarjeta de crédito, tenga en cuenta que:
    a) Cualquier Tarifa de Gestión aplicable de DISCOVER BRASIL podrá cobrarse íntegramente en la primera cuota, incluso si ha optado por pagar el precio o la tarifa restante en plazos.
    b) Los intereses y/o impuestos generados por el pago a plazos se añadirán al precio o tarifa propuestos para el servicio, y el importe total se dividirá entre el número de plazos seleccionados para el pago.
  1. PROVEEDORES terceros: Trabajamos en colaboración con una variedad de PROVEEDORES terceros para ofrecer una amplia gama de experiencias de viaje. Cada PROVEEDOR puede tener sus propios términos y condiciones, políticas de cancelación y restricciones, que no son más estrictos que los establecidos por DISCOVER BRASIL. Deberías revisar cuidadosamente estos términos antes de hacer una reserva.
  1. Derecho de desistimiento: 14 (catorce) días naturales.
  1. Modificación y cancelación del pedido: Si solicitas una modificación o cancelación fuera de los plazos y procedimientos explicados en el apartado anterior, y las normativas específicas del producto seleccionado lo permiten, DISCOVER BRASIL se encargará de la presentación y el seguimiento de tu solicitud; sin embargo, tanto los tiempos de respuesta como la decisión final recaen en DISCOVER BRASIL en conjunto con el PROVEEDOR. Ten en cuenta que si la fecha del servicio se acerca, DISCOVER BRASIL no puede garantizar que el PROVEEDOR del Servicio de Viaje emita una solución al problema. El procedimiento y las condiciones especiales para dichos casos de modificaciones o cancelaciones de una reserva confirmada por ti pueden estar sujetos a penalizaciones o multas aplicables por los cambios solicitados. Estas condiciones están disponibles para tu consulta en nuestra Plataforma. Revíselas antes de realizar la reserva, y recuerda que hay Servicios de Viaje donde, debido a las estipulaciones del PROVEEDOR, las modificaciones y/o reembolsos no están permitidos, o solo se permiten bajo restricciones y/o penalizaciones, incluso en casos de enfermedad, huelgas, eventos climáticos, etc. – Al solicitar una modificación, estás cancelando una reserva confirmada y solicitando una nueva, que se regirá por las condiciones específicas vigentes en el momento de tu modificación. Por lo tanto, además de las penalizaciones aplicables, puede haber una diferencia de precio, que es la diferencia entre el precio original pagado y el nuevo precio según la disponibilidad en el momento del cambio. Recuerda que los precios son dinámicos y dependen de variables como la reserva anticipada, las fechas de viaje, las promociones de temporada y, en el caso de vuelos, también de las restricciones de tarifa (cuanto mayores sean las restricciones, mayor será el precio). Si se permite la cancelación y se requiere un reembolso, este se procesará mediante el mismo método de pago que seleccionaste en el momento de la compra. En los casos en que los reembolsos sean aprobados por el PROVEEDOR, pueden realizarse mediante crédito o reembolso a la misma tarjeta utilizada para la reserva, sujeto a la autorización previa del titular de la tarjeta. Si el pago se realizó en su totalidad, en efectivo y/o mediante transferencia bancaria, DISCOVER BRASIL solicitará tus datos bancarios para procesar el reembolso mediante transferencia bancaria. Los plazos de reembolso y/o las devoluciones dependerán de cada PROVEEDOR. Cabe señalar que los PROVEEDORES no están obligados a hacer excepciones a las condiciones del contrato para los clientes, incluso en casos probados de enfermedad o incapacidad física que impidan viajar. En otras palabras, si el precio ofrecido incluye una penalización por realizar cambios/reembolsos o no permite cambios y/o reembolsos, el PROVEEDOR puede cobrar estas cantidades o negarse a reembolsar el costo de la reserva.
  1. Documentos de viaje: Eres responsable de toda la documentación legal y/o de inmigración y/o de los requisitos sanitarios que puedan ser necesarios para ti o para las personas que viajan contigo para realizar el viaje según lo previsto. DISCOVER BRASIL no se responsabiliza de la obtención ni de la facilitación de ningún documento necesario para utilizar el servicio contratado a través de la plataforma. Asegúrate de comprobar con suficiente antelación los requisitos de entrada de tu país de destino y/o de los países en tránsito, como condiciones especiales para visados y/o pasaportes, carnés de conducir, vacunas, permisos para menores u otros documentos requeridos, tanto para los países de destino como para los de tránsito, incluso si no es necesario salir del aeropuerto. Si es necesario y no posees la documentación requerida, toma medidas para obtenerla con antelación. Los requisitos pueden variar según el país de destino y/o de tránsito y tu nacionalidad o estado de residencia, así como los documentos con los que viajes. Se reitera que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos de entrada y/o tránsito y/o con la documentación solicitada por las autoridades de inmigración, aduanas y/o sanitarias del país o países de destino y/o tránsito.
  1. Atención del usuario: Es de suma importancia que hayas comprendido los términos y condiciones específicos aplicables al servicio de viaje que deseas contratar, los cuales son establecidos por el PROVEEDOR correspondiente junto con el producto ofrecido y debidamente presentados en la página del servicio. Por lo tanto, se recomienda que los leas, para que el servicio solo sea contratado si aceptas estos términos.
  1. Exactitud de la información en los canales de distribución: En la plataforma de DISCOVER BRASIL encontrarás información relativa a los precios, calidad y características de los servicios de viaje. Su disponibilidad, condiciones de venta y restricciones son establecidas por el PROVEEDOR sin ninguna intervención de DISCOVER BRASIL. Las políticas de cancelación o reembolso, establecidas tanto por DISCOVER BRASIL como por el PROVEEDOR, están disponibles «online» y en tiempo real. Como intermediario, DISCOVER BRASIL te informa de las características de los servicios de viaje reproduciendo exactamente la información proporcionada por los PROVEEDORES y solo gestiona tus órdenes de compra con ellos, cobra los pagos cuando corresponda y ofrece apoyo para buscar soluciones en caso de que surjan problemas. DISCOVER BRASIL se esfuerza por proporcionar información correcta y precisa, pero no se responsabiliza de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o reparaciones), inexactitudes, información engañosa o información falsa procedente de los PROVEEDORES de los servicios de viaje ofrecidos.
  1. Uso de datos y privacidad: Las operaciones de uso, procesamiento, compartición y otras actividades realizadas con tus Datos Personales se llevarán a cabo de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y nuestra Política de Privacidad (a la que puedes acceder a través de este enlace: https://discoverbrasil.eu/privacy-policy)).
    We emphasize that these activities will be conducted exclusively for legitimate, explicit, and previously informed purposes, as stated in our Privacy Policy, always limited to the minimum necessary use of data to fulfil these purposes and permitted based on applicable authorizations provided for in the relevant data usage legislation.
  1. Datos personales a proporcionar: Debes rellenar todos los campos con datos precisos para poder hacer reservas válidas de servicios de viaje a través de DISCOVER BRASIL. Al ingresar tus datos personales en la Plataforma, declaras que dichos datos (los “Datos Personales”) son precisos, exactos y veraces, y te comprometes a actualizar estos Datos Personales cuando sea necesario. DISCOVER BRASIL no es responsable de verificar la exactitud de los Datos Personales que proporciones. Garantizas y eres responsable de la veracidad, exactitud, validez y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Recuerda que todos tus datos deben coincidir exactamente con tu documentación de viaje. Debes introducir una dirección de correo electrónico entre los datos proporcionados a DISCOVER BRASIL.
  1. Compromiso del usuario: Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con todas las leyes y normativas aplicables, así como con nuestras directrices comunitarias. El usuario es el único responsable de cualquier contenido publicado en nuestra plataforma, incluidas reseñas, comentarios y publicaciones en foros.
  1. Propiedad intelectual: Toda la información y contenido disponible en nuestra plataforma, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de DISCOVER BRASIL o de sus licenciatarios y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No deben utilizarse de ninguna manera distinta a la establecida en estos Términos o sin el permiso expreso por escrito de DISCOVER BRASIL o de cualquier otra parte que DISCOVER BRASIL considere necesaria. Las imágenes de personas o lugares que se muestran en la plataforma son propiedad de DISCOVER BRASIL, y su uso por parte de ti o de terceros está prohibido. Cualquier uso no autorizado de estas imágenes puede violar las leyes de derechos de autor, marcas registradas, publicidad y otras leyes aplicables, lo que podría dar lugar a sanciones civiles y/o penales.
  1. Limitación de responsabilidad: Bajo ninguna circunstancia DISCOVER BRASIL ni sus Canales de Distribución afiliados serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan o estén relacionados de cualquier manera con el uso indebido de nuestros servicios o el desempeño de cualquier PROVEEDOR tercero.
  1. a) Nuestra responsabilidad:

18.1 Lea atentamente. Esta sección describe la responsabilidad limitada de DISCOVER BRASIL con respecto a cualquier problema que pueda surgir por el uso de la plataforma de servicios proporcionada. Si los términos de esta sección o cualquier otra parte de estos términos de uso no son claros, recomendamos que solicite asesoramiento legal antes de acceder o utilizar los servicios.

18.2 Pueden ocurrir inexactitudes o errores en la información, contenido, software y plataforma proporcionados por DISCOVER BRASIL, incluyendo con respecto a la disponibilidad de reservas y precios. DISCOVER BRASIL no garantiza la precisión y renuncia a cualquier responsabilidad por errores o inexactitudes relacionados con la información y descripciones de productos y otros servicios (incluyendo, pero no limitado a, precios, disponibilidad, fotografías, características, inclusiones y exclusiones, descripciones generales de productos, opiniones y calificaciones, etc.). Además, DISCOVER BRASIL se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier error en la disponibilidad, precios y/o reservas realizadas a un precio incorrecto.

18.3 DISCOVER BRASIL no hace ninguna declaración sobre la idoneidad de la información, contenido, software, plataforma, productos y otros servicios para cualquier propósito, y la inclusión u oferta de cualquier producto o servicio no constituye ningún aval o recomendación de dichos productos o servicios por parte de DISCOVER BRASIL. Toda esta información, contenido, software, plataforma, productos y servicios se proporcionan «tal como están», sin garantía de ningún tipo. DISCOVER BRASIL rechaza todas las garantías y condiciones de que la plataforma esté libre de virus u otros componentes dañinos. DISCOVER BRASIL rechaza todas las garantías y condiciones con respecto a dicha información, contenido, software, plataforma, productos y servicios, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción, en la medida permitida por la ley.

18.4 Los PROVEEDORES son socios independientes y no agentes ni empleados de DISCOVER BRASIL. DISCOVER BRASIL no es responsable de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos, negligencias o mala conducta de dichos PROVEEDORES ni de cualquier lesión personal, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos derivados de o relacionados con cualquier reserva o uso de un producto o servicio. DISCOVER BRASIL no tiene ninguna responsabilidad y no realizará ningún reembolso en caso de cualquier retraso, cancelación, sobreventa, huelga, fuerza mayor u otras causas fuera de su control directo y no tiene ninguna responsabilidad por cualquier gasto adicional, omisiones, retrasos, desvíos o actos de cualquier gobierno o autoridad pública.

18.5 Bajo ninguna circunstancia DISCOVER BRASIL (o cualquiera de sus directores, funcionarios y afiliados) será responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial, ejemplar o consecuente (incluyendo, sin limitación, la pérdida de datos o información o los costes de adquisición de bienes o servicios de sustitución) que surjan de, o estén relacionados de alguna manera con, un producto o reserva, o tu acceso, visualización o uso de los servicios, ya sea basado en una teoría de negligencia, contrato, agravio, responsabilidad estricta u otra, incluso si DISCOVER BRASIL ha sido informada de la posibilidad de dichos daños.

18.6 DISCOVER BRASIL no es responsable de eventos relacionados con fuerza mayor, eventos fortuitos, actos de gobierno o cualquier conducta por tu parte o de quienes viajan contigo que pueda ocurrir antes o durante la prestación del Servicio de Viaje contratado y que pueda retrasar, interrumpir o impedir su ejecución.

18.7 Si DISCOVER BRASIL es considerada responsable de cualquier pérdida o daño derivado de o relacionado de alguna manera con el uso de los servicios o la reserva o uso de un producto, la responsabilidad de DISCOVER BRASIL no excederá en ningún caso el mayor de los siguientes importes: (a) el monto pagado a DISCOVER BRASIL por la reserva que dio lugar a la reclamación, o (b) cien dólares estadounidenses (100,00 USD).

18.8 La limitación de responsabilidad establecida en esta sección 8 refleja la asignación de riesgo entre las partes. Las limitaciones especificadas en esta sección sobrevivirán y se aplicarán incluso si cualquier recurso limitado especificado en estos términos de uso se considera que ha fallado en su propósito esencial. Las limitaciones de responsabilidad previstas en estos términos de uso aseguran el beneficio de Discover Brasil.

  1. b) Tu responsabilidad

18.9 El usuario se compromete a indemnizar a DISCOVER BRASIL, así como a sus respectivos ejecutivos, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, causa de acción, demanda, pleito, procedimientos, investigaciones, pérdidas, daños, multas, penalizaciones, honorarios, gastos, costes y cualquier otra responsabilidad de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables, derivados de o relacionados con: (i) la violación de estos Términos de Uso o de los documentos aquí referenciados; (ii) la violación de cualquier ley, norma, regulación o directriz; (iii) la infracción, apropiación indebida o violación de los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de publicidad o privacidad; (iv) el uso indebido de los servicios contratados (incluido el sitio web); (v) la reserva o el uso incorrecto de cualquier producto; o (vi) la negligencia o mala conducta intencionada.

  1. Modificación de los términos: DISCOVER BRASIL se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. En caso de cambios significativos, se te notificará y se te dará la oportunidad de aceptarlos o no. Tu uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios sean publicados constituirá tu aceptación de los nuevos Términos.
  2. Comunicación con DISCOVER BRASIL: Puedes comunicarte con DISCOVER BRASIL a través de la interfaz proporcionada en la plataforma, por correo electrónico o por cualquier otro medio puesto a disposición a través de los Canales de Distribución de DISCOVER BRASIL.
  3. Disposiciones generales: DISCOVER BRASIL se reserva el derecho de cancelar, suspender, desactivar, bloquear o rescindir unilateralmente tu acceso a la plataforma, terminando así unilateralmente los Términos, si: (i) se identifica cualquier violación de normas legales; (ii) tus acciones violan las disposiciones de estos Términos; (iii) causas cualquier daño directo o indirecto a DISCOVER BRASIL, otros usuarios o terceros; o (vi) en otros casos donde DISCOVER BRASIL, a su entera discreción, lo considere necesario.
  4. Ley aplicable: Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Unión Europea, específicamente las leyes de Portugal, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con los Términos mencionados, no podrás acceder ni utilizar la plataforma de DISCOVER BRASIL de ninguna manera. Si tienes alguna pregunta sobre los Términos y Condiciones de Uso anteriores, por favor contáctanos en [email protected].

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