DISCOVER BRASIL vi dà il benvenuto e, ringraziandovi per la vostra preferenza, vi informa e vi chiede di prendere in considerazione i seguenti termini: ‘DISCOVER BRASIL’, ‘noi’ e ‘nostro’ si riferiscono a DISCOVER BRASIL. Il termine ‘voi’ si riferisce all’utente dei servizi forniti da DISCOVER BRASIL attraverso uno qualsiasi dei suoi canali di distribuzione. Il termine ‘FORNITORE(I)’ si riferisce ai partner che offrono servizi di viaggio sulla piattaforma. Utilizzando i nostri servizi, accetti di rispettare i seguenti termini e condizioni:

  1. Servizi forniti: DISCOVER BRASIL offre una piattaforma tecnologica che consente a un vasto numero di fornitori di servizi di viaggio, “FORNITORI”, di presentare agli utenti pre-registrati (voi) esperienze di viaggio tramite strumenti di ricerca e consultazione. Questo vi permette di prenotare e acquistare itinerari desiderati, pubblicare recensioni su queste esperienze e partecipare a forum di viaggio interattivi.
  1. Non siamo un’agenzia di viaggi o turismo: È importante notare che non siamo un’agenzia di viaggi o turismo. Non forniamo direttamente esperienze di viaggio, tour, biglietti o altri servizi correlati. Invece, facilitiamo il processo di prenotazione collegandoti a FORNITORI terzi, che possono includere hotel, operatori turistici, agenzie di noleggio auto e altri fornitori di servizi legati al viaggio.
  1. Garanzie: Quando prenoti servizi di viaggio tramite la piattaforma DISCOVER BRASIL, garantisci che: (i) sei legalmente competente; (ii) accetti espressamente i Termini e Condizioni; (iii) utilizzi la piattaforma DISCOVER BRASIL solo per prenotare o contrattare servizi di viaggio per te stesso e/o per un’altra persona per la quale sei autorizzato ad agire; e (iv) tutte le informazioni che fornisci a DISCOVER BRASIL sono veritiere, accurate, attuali e complete.
  1. Contenuto della piattaforma: Troverai sulla piattaforma informazioni relative ai prezzi, alla qualità e alle caratteristiche dei servizi di viaggio, alla loro disponibilità, alle condizioni di vendita, restrizioni, politiche di cancellazione o rimborso (tra le altre cose). In qualità di intermediario, DISCOVER BRASIL ti fornisce informazioni sulle caratteristiche dei servizi di viaggio riproducendo esattamente le informazioni fornite dai FORNITORI, gestisce solo i tuoi ordini con i FORNITORI, raccoglie i pagamenti quando applicabile e fornisce supporto nella ricerca di soluzioni in caso di problemi.
  1. Processo di prenotazione e acquisto: Quando invii un ordine di acquisto tramite la piattaforma DISCOVER BRASIL, ci autorizzi a gestire la tua prenotazione e ad addebitare l’importo corrispondente sul tuo conto o sulla tua carta. Presta attenzione ai nostri messaggi successivi, in cui ti informeremo dei passaggi e dello stato del tuo ordine di acquisto. Il completamento della gestione della prenotazione e/o la conferma dell’acquisto dipende dal pagamento completo e tempestivo del prezzo e/o della tariffa per tutti i servizi di viaggio. Fino a quando il pagamento totale della prenotazione non sarà confermato, l’ordine di acquisto verrà sospeso e potrà essere annullato da DISCOVER BRASIL. La conferma finale dei servizi di viaggio contrattati e dei rispettivi prezzi verrà effettuata tramite l’emissione di biglietti elettronici o voucher, a seconda del caso, insieme alla tua fattura. Inoltre, per le transazioni a credito, devono essere soddisfatti i requisiti specifici stabiliti dalla tua banca emittente. L’emissione del biglietto elettronico o del voucher conferma l’accettazione espressa e inequivocabile delle condizioni del FORNITORE e la conclusione del contratto tra il FORNITORE e la persona il cui nome appare sul suddetto biglietto elettronico e/o voucher. Se l’ordine di acquisto è soggetto a conferma, come indicato nella prima e-mail che riceverai, gli importi pagati prima della conferma verranno ricevuti a titolo di prenotazione. Se il tuo ordine di acquisto viene infine respinto per qualsiasi motivo (ad esempio, saldo insufficiente sulla tua carta di credito, mancanza di disponibilità, variazione delle tariffe, ecc.), DISCOVER BRASIL ti informerà delle opzioni disponibili nel caso tu voglia procedere con l’acquisto o la prenotazione o, su tua richiesta, ti rimborserà gli importi pagati. Se, dopo aver effettuato il tuo ordine, non ricevi un’email di conferma dell’acquisto, controlla la tua cartella Spam e/o inserisci il numero dell’ordine di acquisto nel campo pertinente della piattaforma. Lì potrai gestire l’ordine e, se hai ulteriori domande, potrai contattarci tramite l’interfaccia di comunicazione con il cliente disponibile sulla piattaforma o tramite un altro canale di assistenza clienti fornito da DISCOVER BRASIL.
  1. Pagamento dei servizi: L’utente si impegna a pagare: (i) il prezzo o la tariffa stabiliti sui canali di distribuzione di DISCOVER BRASIL; (ii) le tasse, commissioni e/o spese applicabili per il servizio di viaggio contrattato.
  1. Pagamento con carta di credito: L’utente deve considerare che, quando fornisce a DISCOVER BRASIL i propri dati del conto o della carta di credito e l’operazione viene accettata o confermata, ci autorizza ad addebitare: (i) il prezzo del servizio di viaggio contrattato; (ii) le tasse, commissioni e/o spese applicabili a tale servizio; e (iii) le nostre eventuali Spese di Gestione applicabili. Se effettui una prenotazione con l’opzione rateale e/o tramite carta di credito, tieni presente che:
    a) Qualsiasi Spesa di Gestione DISCOVER BRASIL applicabile può essere addebitata per intero alla prima rata, anche se hai scelto di pagare il prezzo o la tariffa rimanente a rate.
    b) Gli interessi e/o le tasse generati dal pagamento rateale verranno aggiunti al prezzo o alla tariffa proposta per il servizio, e l’importo totale verrà suddiviso per il numero di rate selezionate per il pagamento.
  1. FORNITORI terzi: Collaboriamo con una varietà di FORNITORI terzi per offrire una vasta gamma di esperienze di viaggio. Ogni FORNITORE può avere i propri termini e condizioni, politiche di cancellazione e restrizioni, che non sono più restrittivi di quelli stabiliti da DISCOVER BRASIL. È consigliabile esaminare attentamente questi termini prima di effettuare una prenotazione.
  1. Diritto di recesso: 14 (quattordici) giorni di calendario.
  1. Modifica e cancellazione dell’ordine: Se richiedi una modifica o una cancellazione al di fuori dei termini e delle procedure spiegati nel punto precedente, e le normative specifiche del prodotto selezionato lo consentono, DISCOVER BRASIL si occuperà della presentazione e del monitoraggio della tua richiesta; tuttavia, sia i tempi di risposta sia la decisione finale spettano a DISCOVER BRASIL in collaborazione con il FORNITORE. Tieni presente che, se la data del servizio si avvicina, DISCOVER BRASIL non può garantire che il FORNITORE del Servizio di Viaggio fornirà una soluzione al problema. La procedura e le condizioni speciali per tali casi di modifiche o cancellazioni di una prenotazione da te confermata possono essere soggette a penali o multe applicabili per le modifiche richieste. Queste condizioni sono disponibili per la tua consultazione sulla nostra Piattaforma. Ti preghiamo di esaminarle prima di prenotare e ricorda che esistono Servizi di Viaggio in cui, a causa delle disposizioni del FORNITORE, modifiche e/o rimborsi non sono consentiti, oppure sono consentiti solo con restrizioni e/o penali, anche in caso di malattia, scioperi, eventi meteorologici, ecc. – Quando richiedi una modifica, stai cancellando una prenotazione confermata e ne stai richiedendo una nuova, che sarà soggetta alle condizioni specifiche vigenti al momento della tua modifica. Pertanto, oltre alle penali applicabili, potrebbe esserci una differenza di prezzo, che è la differenza tra il prezzo originariamente pagato e il nuovo prezzo basato sulla disponibilità al momento del cambiamento. Ricorda che i prezzi sono dinamici e dipendono da variabili come la prenotazione anticipata, le date di viaggio, le promozioni stagionali e, nel caso dei voli, anche dalle restrizioni tariffarie (più alte sono le restrizioni, più alto è il prezzo). Se la cancellazione è consentita e viene richiesto un rimborso, questo verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto. Nei casi in cui i rimborsi siano approvati dal FORNITORE, potranno essere effettuati tramite accredito o rimborso sulla stessa carta utilizzata per la prenotazione, soggetti all’autorizzazione preventiva del titolare della carta. Se il pagamento è stato effettuato interamente, in contanti e/o tramite bonifico bancario, DISCOVER BRASIL richiederà i tuoi dati bancari per elaborare il rimborso tramite bonifico bancario. I tempi di rimborso e/o di storno dipenderanno da ciascun FORNITORE. Si precisa che i FORNITORI non sono obbligati a fare eccezioni alle condizioni contrattuali per i clienti, anche in casi accertati di malattia o incapacità fisica che impediscono di viaggiare. In altre parole, se il prezzo offerto include una penale per modifiche/rimborsi o non consente modifiche e/o rimborsi, il FORNITORE può addebitare questi importi o rifiutare di rimborsare il costo della prenotazione.
  1. Documenti di viaggio: Sei responsabile di tutta la documentazione legale e/o di immigrazione e/o dei requisiti sanitari che potrebbero essere necessari per te o per le persone che viaggiano con te al fine di effettuare il viaggio come previsto. DISCOVER BRASIL non è responsabile dell’ottenimento o della facilitazione di eventuali documenti necessari per usufruire del servizio contrattato tramite la piattaforma. Assicurati di verificare con largo anticipo i requisiti di ingresso per il tuo paese di destinazione e/o i paesi di transito, come condizioni speciali per visti e/o passaporti, patenti di guida, vaccinazioni, permessi per minori o altri documenti richiesti, sia per i paesi di destinazione che per i paesi di transito, anche se non è necessario uscire dall’aeroporto. Se necessario, e non sei in possesso della documentazione richiesta, adotta le misure necessarie per ottenerla in anticipo. I requisiti possono variare a seconda del paese di destinazione e/o di transito, della tua nazionalità o dello stato di residenza, nonché dei documenti con cui viaggi. Si ribadisce che è tua responsabilità rispettare tutti i requisiti di ingresso e/o transito e/o la documentazione richiesta dalle autorità di immigrazione, dogana e/o sanitarie del paese di destinazione e/o di transito.
  1. Attenzione dell’utente: È di fondamentale importanza che tu abbia compreso i termini e le condizioni specifici applicabili al servizio di viaggio che desideri contrattare, stabiliti dal rispettivo FORNITORE insieme al Prodotto offerto e debitamente presentati nella pagina del servizio. Pertanto, è consigliabile leggerli, affinché il servizio venga contrattato solo se accetti tali termini.
  1. Accuratezza delle informazioni sui canali di distribuzione: Sulla piattaforma di DISCOVER BRASIL troverai informazioni relative ai prezzi, alla qualità e alle caratteristiche dei servizi di viaggio. La loro disponibilità, condizioni di vendita e restrizioni sono stabilite dal FORNITORE senza alcun intervento da parte di DISCOVER BRASIL. Le politiche di cancellazione o rimborso, stabilite sia da DISCOVER BRASIL che dal FORNITORE, sono disponibili “online” e in tempo reale. In qualità di intermediario, DISCOVER BRASIL ti informa sulle caratteristiche dei servizi di viaggio riproducendo esattamente le informazioni fornite dai FORNITORI e gestisce solo i tuoi ordini di acquisto con loro, raccoglie i pagamenti quando applicabile e fornisce assistenza nella ricerca di soluzioni in caso di problemi. DISCOVER BRASIL fa del suo meglio per fornire informazioni corrette e precise, ma non è responsabile per errori (come errori evidenti o tipografici), interruzioni (dovute a guasti temporanei e/o parziali del server o riparazioni), imprecisioni, informazioni fuorvianti o false provenienti dai FORNITORI dei servizi di viaggio offerti.
  1. Uso dei dati e privacy: Le operazioni di utilizzo, trattamento, condivisione e altre attività svolte con i tuoi Dati Personali saranno eseguite in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e la nostra Informativa sulla privacy (che puoi consultare a questo link: https://discoverbrasil.eu/privacy-policy)).
    We emphasize that these activities will be conducted exclusively for legitimate, explicit, and previously informed purposes, as stated in our Privacy Policy, always limited to the minimum necessary use of data to fulfil these purposes and permitted based on applicable authorizations provided for in the relevant data usage legislation.
  1. Dati personali da fornire: Devi compilare tutti i campi con dati accurati per poter effettuare prenotazioni valide per i servizi di viaggio tramite DISCOVER BRASIL. Inserendo i tuoi dati personali sulla Piattaforma, dichiari che tali dati (i “Dati Personali”) sono accurati, precisi e veritieri e ti impegni ad aggiornare questi Dati Personali, se necessario. DISCOVER BRASIL non è responsabile della verifica dell’accuratezza dei Dati Personali che fornisci. Garantisci e sei responsabile della veridicità, esattezza, validità e autenticità dei Dati Personali inseriti. Ricorda che tutti i tuoi dati devono corrispondere esattamente alla tua documentazione di viaggio. Tra i dati forniti a DISCOVER BRASIL, devi inserire un indirizzo e-mail.
  1. Impegno dell’utente: Utilizzando i nostri servizi, accetti di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili, nonché le nostre linee guida della community. L’utente è l’unico responsabile di qualsiasi contenuto pubblicato sulla nostra piattaforma, comprese recensioni, commenti e post nei forum.
  1. Proprietà intellettuale: Tutte le informazioni e i contenuti disponibili sulla nostra piattaforma, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di DISCOVER BRASIL o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non devono essere utilizzati in alcun modo diverso da quanto stabilito nei presenti Termini o senza l’autorizzazione scritta espressa di DISCOVER BRASIL o di qualsiasi altra parte ritenuta necessaria da DISCOVER BRASIL. Le immagini di persone o luoghi visualizzate sulla piattaforma sono di proprietà di DISCOVER BRASIL e il loro utilizzo da parte tua o di terzi è vietato. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di queste immagini potrebbe violare le leggi sul copyright, sui marchi, sulla pubblicità e altre leggi applicabili, con possibili conseguenze civili e/o penali.
  1. Limitazione di responsabilità: In nessun caso DISCOVER BRASIL e i suoi canali di distribuzione affiliati saranno responsabili di danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti da o in qualsiasi modo correlati all’uso improprio dei nostri servizi o alla prestazione di qualsiasi FORNITORE terzo.
  1. a) La nostra responsabilità:

18.1 Si prega di leggere attentamente. Questa sezione descrive la responsabilità limitata di DISCOVER BRASIL riguardo a eventuali problemi che potrebbero sorgere dall’uso della piattaforma di servizi fornita. Se i termini di questa sezione o qualsiasi altra parte di questi termini di utilizzo non sono chiari, consigliamo di consultare un avvocato prima di accedere o utilizzare i servizi.

18.2 Inesattezze o errori possono verificarsi nelle informazioni, nei contenuti, nel software e sulla piattaforma forniti da DISCOVER BRASIL, compresi quelli relativi alla disponibilità delle prenotazioni e ai prezzi. DISCOVER BRASIL non garantisce l’accuratezza e declina qualsiasi responsabilità per eventuali errori o inesattezze relative alle informazioni e alle descrizioni dei prodotti e altri servizi (inclusi, ma non limitati a, prezzi, disponibilità, fotografie, caratteristiche, inclusioni ed esclusioni, descrizioni generali dei prodotti, recensioni e valutazioni, ecc.). Inoltre, DISCOVER BRASIL si riserva espressamente il diritto di correggere eventuali errori di disponibilità, prezzi e/o prenotazioni effettuate a un prezzo errato.

18.3 DISCOVER BRASIL non rilascia dichiarazioni riguardo all’idoneità delle informazioni, dei contenuti, del software, della piattaforma, dei prodotti e degli altri servizi per qualsiasi scopo, e l’inclusione o l’offerta di qualsiasi prodotto o servizio non costituisce alcun avallo o raccomandazione di tali prodotti o servizi da parte di DISCOVER BRASIL. Tutte queste informazioni, contenuti, software, piattaforma, prodotti e servizi sono forniti “così come sono”, senza alcuna garanzia. DISCOVER BRASIL declina tutte le garanzie e condizioni secondo cui la piattaforma è priva di virus o altri componenti dannosi. DISCOVER BRASIL declina tutte le garanzie e condizioni relative a tali informazioni, contenuti, software, piattaforma, prodotti e servizi, incluse tutte le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo e non violazione, nella misura consentita dalla legge.

18.4 I FORNITORI sono partner indipendenti e non agenti o dipendenti di DISCOVER BRASIL. DISCOVER BRASIL non è responsabile per atti, errori, omissioni, rappresentazioni, garanzie, violazioni, negligenze o cattiva condotta da parte di tali FORNITORI, né per lesioni personali, morte, danni materiali o altri danni o spese derivanti da o comunque correlati a una prenotazione o all’uso di un prodotto o servizio. DISCOVER BRASIL non ha alcuna responsabilità e non effettuerà rimborsi in caso di ritardi, cancellazioni, overbooking, scioperi, cause di forza maggiore o altre cause al di fuori del suo controllo diretto e non ha alcuna responsabilità per eventuali spese aggiuntive, omissioni, ritardi, deviazioni o atti di governi o autorità pubbliche.

18.5 In nessun caso DISCOVER BRASIL (o uno dei suoi funzionari, direttori e affiliati) sarà responsabile per danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, esemplari o consequenziali (inclusi, senza limitazioni, la perdita di dati o informazioni o i costi di acquisizione di beni o servizi sostitutivi) derivanti da, o in qualsiasi modo correlati a, un prodotto o prenotazione, o al vostro accesso, visualizzazione o utilizzo dei servizi, sia basato su una teoria di negligenza, contratto, illecito civile, responsabilità oggettiva o altro, anche se DISCOVER BRASIL è stata informata della possibilità di tali danni.

18.6 DISCOVER BRASIL non è responsabile per eventi legati a cause di forza maggiore, eventi fortuiti, atti del governo, o qualsiasi comportamento da parte vostra o delle persone che viaggiano con voi che possa verificarsi prima o durante la fornitura del Servizio di Viaggio contrattato e che possa ritardare, interrompere o impedirne l’esecuzione.

18.7 Se DISCOVER BRASIL viene ritenuta responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante da o in qualche modo correlato all’uso dei servizi o a una prenotazione o utilizzo di un prodotto, la responsabilità di DISCOVER BRASIL non supererà in nessun caso l’importo maggiore tra (a) l’importo pagato a DISCOVER BRASIL per la prenotazione che ha dato origine al reclamo, o (b) cento dollari (100,00 USD).

18.8 La limitazione di responsabilità stabilita in questa sezione 8 riflette la ripartizione del rischio tra le parti. Le limitazioni specificate in questa sezione rimarranno in vigore e si applicheranno anche se qualsiasi rimedio limitato specificato in questi termini di utilizzo è considerato fallito nel suo scopo essenziale. Le limitazioni di responsabilità previste in questi termini di utilizzo garantiscono il beneficio di Discover Brasil.

  1. b) La tua responsabilità

18.9 L’utente accetta di indennizzare DISCOVER BRASIL, nonché i suoi dirigenti, direttori, dipendenti e agenti rispettivi, da e contro qualsiasi rivendicazione, causa, domanda, causa legale, procedura, indagine, perdita, danno, multa, penalità, commissione, spesa, costo e qualsiasi altra responsabilità di qualsiasi tipo o natura, incluse, ma non limitate a, ragionevoli spese legali e contabili, derivanti da o relative a: (i) violazione dei presenti Termini di Utilizzo o dei documenti qui citati; (ii) violazione di qualsiasi legge, norma, regolamento o linea guida; (iii) violazione, appropriazione indebita o violazione dei diritti di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti di pubblicità o privacy; (iv) uso improprio dei servizi contrattati (compreso il Sito Web); (v) prenotazione o uso improprio di qualsiasi prodotto; o (vi) negligenza o cattiva condotta intenzionale.

  1. Modifica dei Termini: DISCOVER BRASIL si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Utilizzo in qualsiasi momento. Tutte le modifiche avranno effetto immediato al momento della loro pubblicazione sulla nostra piattaforma. In caso di modifiche significative, sarai informato e ti verrà data la possibilità di accettarle o meno. L’uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà la tua accettazione dei nuovi Termini.
  2. Comunicazione con DISCOVER BRASIL: Puoi comunicare con DISCOVER BRASIL tramite l’interfaccia fornita sulla piattaforma, via e-mail o tramite qualsiasi altro mezzo reso disponibile attraverso i canali di distribuzione di DISCOVER BRASIL.
  3. Disposizioni generali: DISCOVER BRASIL si riserva il diritto di annullare, sospendere, disattivare, bloccare o terminare unilateralmente il tuo accesso alla piattaforma, ponendo così unilateralmente fine ai Termini, se: (i) viene identificata una violazione delle norme legali; (ii) le tue azioni violano le disposizioni dei presenti Termini; (iii) arrechi un danno diretto o indiretto a DISCOVER BRASIL, ad altri utenti o a terze parti; o (vi) in altri casi in cui DISCOVER BRASIL, a sua esclusiva discrezione, lo ritenga necessario.
  4. Legge applicabile: I presenti Termini di Utilizzo saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dell’Unione Europea, in particolare con le leggi del Portogallo, senza considerare i suoi principi sui conflitti di legge.

Utilizzando i nostri servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini e Condizioni d’Uso. Se non accetti i suddetti Termini, non potrai accedere né utilizzare la piattaforma di DISCOVER BRASIL in alcun modo. Se hai domande riguardo ai presenti Termini e Condizioni d’Uso, contattaci all’indirizzo [email protected].

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