Effettivo: 31 marzo 2024
Discover Brasil S.A. aiuta gli utenti nella ricerca e prenotazione di esperienze di viaggio. Forniamo una piattaforma per consentire agli utenti di accedere a informazioni e connettersi con fornitori terzi che offrono servizi di viaggio.
In questa dichiarazione, questi sono collettivamente indicati come i nostri “Servizi”.
I dati che condividi con noi e con altri arricchiscono la nostra capacità di offrire servizi pertinenti, personalizzati e di supporto. Comprendiamo che fidarsi di noi con le tue informazioni personali si basa sulla fiducia. Valorizziamo profondamente questa fiducia e siamo dedicati a fornirti approfondimenti, prodotti e servizi preziosi, su misura per le informazioni che hai fornito. Altrettanto importante, diamo priorità al rispetto della tua privacy durante le visite al nostro sito web o l’utilizzo dei nostri servizi, e ci impegniamo alla trasparenza su come utilizziamo i dati che ci hai affidato. Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy e sui cookie (“Informativa”) per familiarizzare con le nostre pratiche sulla privacy.
Questa Dichiarazione illustra come raccogliamo, utilizziamo e gestiamo le vostre informazioni in modo chiaro e trasparente. Ha lo scopo di fornirvi una comprensione dei vostri diritti, come potete esercitarli e come contattarci. Vi invitiamo a prendere il tempo necessario per leggere attentamente questa Dichiarazione e familiarizzare con le nostre pratiche di gestione delle informazioni e della privacy. Accedendo al nostro sito web e alla nostra applicazione mobile, tramite computer, telefono, tablet o un dispositivo simile (definito “Dispositivo”), riconoscete e confermate di aver letto e compreso questa Dichiarazione.
Forniamo i nostri servizi a utenti in diversi paesi e regioni, ognuno con le proprie leggi e consuetudini. Questa Dichiarazione offre una panoramica generale delle nostre pratiche sulla privacy.
Informazioni raccolte e trattate
Utilizzo e finalità delle informazioni
Condivisione delle informazioni
Scelte relative alle informazioni
Informazioni sui bambini
Trasferimenti di informazioni
Sicurezza delle informazioni
Cancellazione e conservazione delle informazioni
Cookies
Modifiche alla dichiarazione
Contatto
Europa e Regno Unito
Divulgazioni
Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo dati su di te per rendere l’esperienza più personale e pertinente. Alcuni di questi dati vengono raccolti automaticamente, come attraverso i nostri server o con i cookie. Otteniamo anche dati da diverse fonti, tra cui te, i nostri partner e altri siti web che visiti tramite il nostro. Se visiti un altro sito web tramite il nostro, potrebbero condividere con noi dati su come utilizzi il loro sito. Potremmo combinare queste informazioni con quelle che ci hai fornito direttamente. Ecco il tipo di informazioni che raccogliamo:
Informazioni di contatto, tra cui nome, numero di telefono e indirizzi postali ed e-mail (sia criptati che non criptati)
Informazioni di fatturazione e altre informazioni di pagamento (come i dati del tuo conto bancario, il numero della carta di credito, il nome del titolare, la data di scadenza, il codice di autenticazione e l’indirizzo di fatturazione)
Documentazione a supporto del viaggio e della pianificazione, inclusi documenti di verifica dell’identità, se scegli di fornirceli
Nome utente e password
Foto, recensioni, post sui social e video che potresti averci fornito
Informazioni sulla geolocalizzazione
Informazioni sul dispositivo, come quando hai avuto accesso ai nostri servizi e informazioni sul dispositivo utilizzato (ad esempio, indirizzo IP, software o browser internet utilizzato, lingue preferite, identificatori unici del dispositivo e identificatori pubblicitari)
Attività online, incluse le pagine visitate, i contenuti visualizzati e le app esaminate
Cronologia degli acquisti e delle prenotazioni
Informazioni sui tuoi piani di viaggio, esperienze e preferenze
Comunicazioni quando contatti il nostro team di assistenza clienti, incluse chiamate in entrata e in uscita
Informazioni che hai fornito a società terze per accedere alle piattaforme di social media. Ciò include informazioni pubblicamente disponibili, come nome, fascia d’età e indirizzi e-mail.
Inoltre, nei casi in cui lo hai fornito, ci riserviamo il diritto di raccogliere informazioni sui compagni di viaggio, inclusi dettagli come il loro indirizzo e-mail e altre informazioni pertinenti relative al viaggio. È imperativo che, nei casi in cui fornisci informazioni su altre persone, tu ottenga il loro consenso esplicito e ti assicuri che comprendano e acconsentano al modo in cui utilizzeremo i loro dati personali, come descritto in questa Dichiarazione.
Inoltre, oltre alle categorie precedentemente menzionate, potremmo ottenere dati specifici sulla posizione, a condizione che tu abbia autorizzato il tuo dispositivo a trasmettere tali informazioni tramite le impostazioni di privacy, o nei casi in cui, ad esempio, tu abbia caricato immagini contenenti tag di posizione.
Nel nostro impegno per offrirti un’esperienza personalizzata, utilizziamo le tue informazioni in vari modi, come ad esempio:
Gestire il tuo account, garantendo l’accesso ai nostri servizi.
Gestire le tue prenotazioni.
Elaborare pagamenti o crediti.
Offrire promozioni, incluse competizioni, buoni regalo, ricompense, rimborsi e sconti.
Analizzare le tue informazioni per migliorare i nostri servizi.
Personalizzare la tua esperienza categorizzando gli utenti in base all’uso, agli interessi e ai dati demografici.
Invitarti a partecipare a sondaggi o ricerche di mercato.
Informarti su offerte speciali, competizioni e servizi da parte nostra, di affiliati o partner.
Personalizza la tua esperienza deducendo i tuoi interessi e preferenze dalla tua attività, regolando gli annunci mostrati sia sul nostro sito web che altrove.
Facilitare la comunicazione tra te, i partner e gli affiliati.
Monitorare e registrare le interazioni, come le chiamate al servizio clienti o l’interazione via e-mail.
Ospitare le tue recensioni, valutazioni e altri contenuti.
Risolvi controversie e risolvi problemi.
Prevenire frodi e attività illegali.
Rispettare le leggi pertinenti, rispondere a richieste legali e proteggere i diritti.
Fornire servizi di pagamento, inclusi il rilevamento di frodi e il rispetto degli obblighi legali.
Si prega di notare che, se vengono utilizzati processi decisionali automatizzati per gestire le tue informazioni personali, saranno implementate misure di salvaguardia appropriate per proteggere i tuoi diritti, incluso il diritto all’intervento umano.
Per facilitare alcuni dei nostri servizi, potremmo dover divulgare informazioni a terzi specifici nelle seguenti circostanze:
Potremmo condividere le informazioni personali dei viaggiatori con i fornitori di esperienze per completare le prenotazioni effettuate tramite i nostri servizi. Allo stesso modo, potremmo condividere le informazioni personali dei fornitori di esperienze con i viaggiatori, soprattutto in caso di controversie tra le parti.
Le informazioni sono condivise con alcuni fornitori di servizi per facilitare i nostri servizi, incluso il supporto delle transazioni.
Le informazioni su di te, sui tuoi dispositivi e sul tuo utilizzo dei nostri servizi possono essere condivise con partner commerciali fidati. Questa condivisione potrebbe riguardare la facilitazione dei pagamenti per i servizi promossi sui siti web dei nostri partner. Tale condivisione è generalmente regolata da accordi scritti che comprendono obblighi di riservatezza, privacy e sicurezza. È importante notare che non supervisioniamo le pratiche sulla privacy di questi partner commerciali terzi.
Quando scegli di condividere informazioni con siti di social media di terze parti mentre utilizzi i nostri servizi, si applicheranno le politiche sulla privacy di tali piattaforme di social media e le impostazioni sulla privacy che hai stabilito con loro.
Occasionalmente raccogliamo e condividiamo informazioni sui tuoi interessi con reti pubblicitarie e aggregatori di dati. Alcune di queste entità sono affiliate alla Network Advertising Initiative o alla Digital Advertising Alliance, dove puoi rinunciare alla pubblicità mirata da parte delle aziende aderenti.
Entità terze possono assisterci fornendo le loro tecnologie di rilevamento delle frodi.
Terze parti possono assisterci nella raccolta dei dati, nel funzionamento delle funzionalità del sito web e nella distribuzione di pubblicità personalizzata. Possiamo condividere segmenti di pubblico e altre informazioni con queste entità per la pubblicità personalizzata. Inoltre, terze parti possono offrire contenuti e strumenti per la generazione, gestione e hosting dei contenuti. Possono raccogliere o accedere solo alle informazioni necessarie per le loro funzioni autorizzate. Se ci assistono esclusivamente nell’esecuzione delle operazioni di trattamento, sono contrattualmente vincolati ad agire come responsabili del trattamento per nostro conto.
Inoltre, alcune versioni del sistema operativo dei dispositivi possono consentirti di rinunciare a determinati tipi di condivisione delle informazioni, inclusi con alcune reti pubblicitarie. Puoi regolare le impostazioni di privacy del tuo dispositivo in qualsiasi momento per disabilitare la funzionalità che raccoglie e condivide le informazioni sulla posizione. Tuttavia, ti preghiamo di notare che disabilitare la condivisione della posizione potrebbe influire su alcune funzionalità offerte dai nostri servizi. Per domande relative alle impostazioni di privacy del tuo dispositivo, ti consigliamo di contattare il produttore del dispositivo o il tuo fornitore di servizi mobili per assistenza.
Al fine di ottemperare a citazioni in giudizio valide ed esecutive, ordini del tribunale o altri procedimenti legali; per far valere o esercitare i nostri diritti legali; per contrastare rivendicazioni legali; o come previsto dalla legge, potremmo essere tenuti a divulgare informazioni. In tali casi, ci riserviamo il diritto di far valere o rinunciare a qualsiasi obiezione legale o diritto a nostra disposizione.
Possiamo anche indagare, prevenire o intraprendere azioni contro attività illegali o sospette; proteggere e difendere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Discover Brasil, dei nostri clienti o di altri; e far rispettare i nostri Termini di utilizzo e altri accordi.
Inoltre, nel caso di una transazione aziendale come una dismissione, fusione, consolidamento o vendita di asset, o in rari casi di fallimento, le informazioni possono essere divulgate come parte del processo.
Hai diverse opzioni riguardo al trattamento e all’utilizzo delle tue informazioni da parte nostra. Puoi accedere, aggiornare o disattivare il tuo account accedendo alla sezione “Profilo” sul nostro sito web o app. Inoltre, hai le seguenti opzioni:
Seleziona i tuoi metodi di comunicazione preferiti.
Scegli di non fornire determinate informazioni, sebbene possano essere necessarie per accedere a specifiche funzionalità offerte sul nostro sito web.
Disabilitare la raccolta di determinati dati di geolocalizzazione (ad esempio, disattivando i servizi di localizzazione per la nostra app nelle impostazioni del tuo telefono), ma ti preghiamo di notare che questa azione potrebbe influire su alcune funzionalità dei nostri servizi.
Disattiva il tuo account direttamente dal tuo profilo. Ti preghiamo di notare che potremmo conservare alcune informazioni legate al tuo account, come le transazioni passate, per scopi interni, tra cui backup, prevenzione delle frodi, risoluzione delle controversie, indagini, i nostri legittimi interessi aziendali e conformità legale per la durata necessaria a soddisfare gli scopi delineati in questa Dichiarazione.
Come utente registrato, puoi regolare le tue preferenze di marketing nella sezione Notifiche del sito web. Inoltre, hai la possibilità di annullare l’iscrizione ai messaggi promozionali, comprese le opportunità di viaggio, seguendo le istruzioni fornite in ogni email che ti inviamo.
I nostri servizi sono progettati per individui che non sono considerati bambini, definiti come: (i) individui di età pari o inferiore a 13 anni, o l’età del consenso alla privacy nella tua giurisdizione; oppure (ii) quando si elaborano dati basati su un contratto, l’età legale per stipulare accordi.
Raccoglieremo o tratteremo informazioni relative ai bambini solo in circostanze molto specifiche. Ad esempio, potremmo dover raccogliere informazioni personali relative ai bambini come parte del nostro servizio, se necessarie per una prenotazione legata a un’esperienza. Tuttavia, raccoglieremo tali informazioni solo se fornite e con il consenso di un genitore o tutore. Qualora scoprissimo di aver trattato informazioni personali di un bambino senza il consenso valido di un genitore o tutore, elimineremo immediatamente i dati.
Estendiamo i nostri servizi a utenti situati in varie giurisdizioni. Qualora trasferissimo le tue informazioni in altri paesi, le tratteremo e proteggeremo in conformità con le disposizioni delineate in questa Dichiarazione e in ottemperanza alle leggi applicabili.
Abbiamo adottato misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche adeguate per proteggere le tue informazioni. L’accesso alle informazioni personali è limitato al personale autorizzato, che può farlo solo per scopi aziendali approvati. La crittografia è utilizzata quando trasmettiamo le tue informazioni tra il tuo sistema e il nostro, così come tra il nostro sistema e quelli delle parti con cui condividiamo le informazioni. Inoltre, vengono utilizzati firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per ridurre al minimo l’accesso non autorizzato alle tue informazioni. Tuttavia, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni contro l’accesso non autorizzato, guasti hardware o software o altre circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo.
Conserveremo copie delle tue informazioni per tutto il tempo in cui il tuo account rimarrà attivo o come richiesto per le finalità delineate in questa Dichiarazione, a meno che una conservazione più lunga non sia richiesta dalla legge applicabile. Inoltre, potremmo conservare le tue informazioni per il tempo necessario a stabilire, esercitare o difendere diritti legali.
Miriamo a rendere il tuo accesso ai nostri servizi il più fluido, efficiente e vantaggioso possibile. Per raggiungere questo obiettivo, utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza, rafforzare la sicurezza del sito web e mostrare annunci pertinenti.
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Il nostro utilizzo delle informazioni raccolte tramite i cookie è regolato da questa dichiarazione, accessibile tramite un link presente su ogni pagina del nostro sito web.
In futuro, potremmo rivedere questa Dichiarazione. Se riteniamo che le modifiche siano significative, ti informeremo attraverso uno o più dei seguenti metodi: inviandoti una comunicazione che dettaglia le modifiche, visualizzando un avviso sul sito web e/o pubblicando una Dichiarazione aggiornata sul sito web. La data dell’ultimo aggiornamento sarà indicata in cima a questa Dichiarazione. Ti consigliamo di tornare periodicamente a verificare la versione più recente e a consultare questa Dichiarazione per ottenere informazioni aggiornate sulle nostre pratiche in materia di privacy.
Per richieste di privacy dei dati, come una richiesta di eliminazione o accesso ai tuoi dati, nonché per domande generali relative alla privacy dei dati o domande sulla nostra Dichiarazione sulla Privacy e sui Cookie, contattaci a [email protected].
Questa Dichiarazione GDPR si applica agli individui nello Spazio Economico Europeo (“SEE”), compresi coloro che risiedono nel Regno Unito. Serve come documento supplementare alla nostra Dichiarazione; tuttavia, in caso di conflitto tra le due, la Dichiarazione GDPR ha la precedenza per le persone situate nel SEE.
I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Hai determinati diritti riguardanti le tue informazioni personali. Questi diritti includono:
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Il diritto di richiedere la correzione delle tue informazioni personali se inesatte. Hai anche la possibilità di integrare eventuali informazioni personali incomplete che possediamo, tenendo conto degli scopi del trattamento.
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I tuoi dati personali devono essere cancellati per rispettare un obbligo legale.
Il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali. Rispetteremo la tua richiesta a meno che non abbiamo un interesse legittimo prevalente e convincente per il trattamento o dobbiamo continuare a trattare i tuoi dati personali per stabilire, esercitare o difendere un reclamo legale.
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Il diritto alla portabilità dei dati. Puoi richiedere che trasferiamo queste informazioni personali a terzi, ove fattibile. Questo diritto si applica solo alle informazioni personali che ci hai fornito, quando il trattamento si basa sul consenso o è necessario per l’esecuzione di un contratto tra te e noi, e il trattamento viene effettuato con mezzi automatizzati.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo presso la tua autorità nazionale per la protezione dei dati.
In genere, non ci saranno costi per accedere alle tue informazioni personali o esercitare uno qualsiasi degli altri diritti descritti in questa Dichiarazione. Tuttavia, se la tua richiesta è ritenuta chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva, ci riserviamo il diritto di applicare una tariffa ragionevole.
Per facilitare il processo di verifica e garantire la protezione dei tuoi diritti, potremmo richiedere informazioni specifiche da parte tua per confermare la tua identità prima di concedere l’accesso alle tue informazioni personali o soddisfare qualsiasi altro diritto che desideri esercitare. Se scegli di utilizzare un terzo per inviare una richiesta di dati per tuo conto, potremmo anche dover verificare l’autenticità della richiesta con mezzi ragionevoli. Queste misure sono adottate per prevenire l’accesso non autorizzato alle tue informazioni personali.
Per velocizzare la nostra risposta, potremmo contattarti per richiedere ulteriori informazioni relative alla tua richiesta. Molti dei tuoi diritti possono essere esercitati direttamente nella sezione delle informazioni personali del tuo account. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci utilizzando i dettagli forniti nella sezione Contatti.
Utilizzeremo le tue informazioni personali solo in conformità con le leggi applicabili o con il tuo consenso.
In conformità con i regolamenti del GDPR, possiamo utilizzare le tue informazioni personali nelle seguenti circostanze:
Registrazione e obblighi contrattuali:
Quando è necessario adempiere all’accordo contrattuale che abbiamo con te o che stiamo per stipulare.
Miglioramento e personalizzazione del servizio:
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Comunicazione:
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Quando è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) comunicare con te, e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su questi interessi.
Quando l’uso delle informazioni richiede il tuo consenso, chiederemo il tuo consenso esplicito in anticipo.
Conformità legale:
Quando è necessario rispettare i nostri obblighi legali.
I tuoi dati personali potrebbero essere archiviati o trasferiti in paesi al di fuori del SEE e del Regno Unito per le finalità descritte nella presente Dichiarazione. Quando tale archiviazione o trasferimento avviene, adottiamo le seguenti precauzioni per garantire che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti:
Ci assicuriamo che qualsiasi archiviazione o trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori del SEE e del Regno Unito sia conforme alle leggi vigenti, e garantiamo un livello di protezione simile implementando garanzie adeguate. Tali trasferimenti di dati personali vengono eseguiti nei seguenti modi:
Verso un paese riconosciuto dalla Commissione europea come dotato di un livello di protezione adeguato; oppure
Verso un paese che non offre una protezione adeguata, ma dove il trasferimento è regolato dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea o da altre soluzioni di trasferimento transfrontaliero appropriate per garantire una protezione sufficiente.
Utilizzando i nostri Servizi, riconosci che i tuoi dati personali possono essere trasferiti alle nostre strutture e a terze parti con cui li condividiamo, come descritto in questa Dichiarazione.
Oltre alle informazioni dettagliate fornite nella Dichiarazione, con la presente forniamo le seguenti divulgazioni:
Possiamo raccogliere, divulgare e utilizzare le seguenti categorie di informazioni personali per scopi commerciali e aziendali: Identificatori/Informazioni di contatto, informazioni transazionali, informazioni commerciali, attività su Internet o altre reti elettroniche, geolocalizzazione, informazioni visive e audio e inferenze tratte da quanto sopra.
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali sensibili: documenti di identificazione governativi, come la patente di guida; e dati di geolocalizzazione precisi.
Raccogliamo e utilizziamo queste categorie di informazioni personali per le finalità aziendali e commerciali descritte nella Sezione 2 di questa Dichiarazione.
Possiamo divulgare ciascuna di queste categorie di informazioni personali per le finalità aziendali e commerciali descritte in questa Dichiarazione, nella misura consentita dalla legge applicabile, alle categorie di terze parti descritte nella Sezione 3 di questa Dichiarazione.
Raccogliamo queste categorie di informazioni personali dalle fonti descritte nella Sezione 1 di questa Dichiarazione.
Possiamo ‘vendere’ o ‘condividere’ categorie di informazioni personali, inclusi identificatori/informazioni di contatto, informazioni relative all’attività su Internet o su altre reti elettroniche e inferenze tratte da tali informazioni. Possiamo ‘vendere’ o ‘condividere’ queste categorie di informazioni personali con le categorie di terze parti descritte nella Sezione 3 di questa Dichiarazione. Lo facciamo per le finalità aziendali o commerciali descritte nella Sezione 2.
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