Vigente: 31 de Março de 2024
A Discover Brasil S.A. auxilia os utilizadores na pesquisa e reserva de experiências de viagem. Fornecemos uma plataforma para que os utilizadores acedam a informações e se conectem com fornecedores terceiros que oferecem serviços de viagem.
Nesta Declaração, estes são coletivamente referidos como os nossos “Serviços”.
Os dados que partilha connosco e com outros enriquecem a nossa capacidade de oferecer Serviços mais pertinentes, personalizados e úteis. Compreendemos que confiar-nos as suas informações pessoais baseia-se na confiança. Valorizamos profundamente essa confiança e estamos dedicados a fornecer-lhe insights valiosos, produtos e Serviços adaptados aos detalhes que nos forneceu. Igualmente significativo, priorizamos o respeito pela sua privacidade durante as suas visitas ao nosso site ou a utilização dos nossos Serviços, e estamos comprometidos com a transparência sobre como utilizamos os dados que nos confiou. Incentivamos a que reveja cuidadosamente esta declaração de privacidade e cookies (“Declaração”) para se familiarizar com as nossas práticas de privacidade.
Esta Declaração descreve como recolhemos, utilizamos e tratamos as suas informações de maneira clara e transparente. Tem como objetivo proporcionar-lhe uma compreensão dos seus direitos, como pode exercê-los e como pode entrar em contacto connosco. Por favor, reserve tempo para revisar esta Declaração cuidadosamente para se familiarizar com as nossas práticas de informação e privacidade. Ao aceder ao nosso website e aplicação móvel, seja através de um computador, telefone, tablet ou dispositivo semelhante (referido como “Dispositivo”), confirma que leu e compreendeu esta Declaração.
Oferecemos os nossos Serviços a utilizadores de vários países e regiões, cada um com o seu próprio conjunto de leis e costumes. Esta Declaração oferece uma visão geral das nossas práticas de privacidade.
1. Informações Recolhidas e Tratadas
2. Finalidades e Usos das Informações
3. Partilha de Informações
4. Opções de Informação
5. Informações sobre Crianças
6. Transferências de Informações
7. Segurança da Informação
8. Eliminação e Retenção de Informações
9. Cookies
10. Alterações à Declaração
11. Contacto
12. Europa e o Reino Unido
13. Divulgações
Quando utilizas os nossos serviços, recolhemos dados sobre ti para tornar a experiência mais personalizada e relevante. Alguns desses dados são recolhidos automaticamente, como através dos nossos servidores ou com cookies. Também obtemos dados de diferentes fontes, incluindo de ti, dos nossos parceiros e de outros sites que visitas através de nós. Se acederes a outro site através do nosso, eles podem partilhar connosco dados sobre como utilizas o seu site. Podemos combinar essa informação com os dados que nos forneceste diretamente. Eis o tipo de informações que recolhemos:
Informações de contacto, incluindo nome, número de telefone e endereços postais e de e-mail (tanto encriptados como não encriptados).
Informações de faturação e outros dados de pagamento (como informações da tua conta bancária, número do cartão de crédito, nome do titular do cartão, data de validade, código de autenticação e endereço de faturação).
Documentos de suporte para viagens e planeamento, incluindo documentos de verificação de identidade, se decidires fornecê-los.
Nome de utilizador e palavra-passe.
Fotografias, avaliações, publicações nas redes sociais e vídeos que possas ter-nos fornecido.
Informações de geolocalização.
Informações sobre o dispositivo, como o momento em que acedeste aos nossos serviços e dados sobre o dispositivo utilizado (por exemplo, endereço IP, software ou navegador de internet utilizado, línguas preferidas, identificadores únicos do dispositivo e identificadores de publicidade).
Atividade online, incluindo páginas que visitaste, conteúdo visualizado e aplicações visualizadas.
Histórico de compras e reservas.
Informações sobre os teus planos e preferências de viagem e experiência.
Comunicações quando contactas a nossa equipa de serviço ao cliente, incluindo chamadas recebidas e efetuadas.
Informações que forneceste a empresas terceiras para efeitos de início de sessão em plataformas de redes sociais. Isto inclui informações disponíveis publicamente, como nome, faixa etária, assim como endereços de e-mail.
Adicionalmente, em circunstâncias onde nos forneceste, reservamos o direito de recolher informações sobre outros viajantes, incluindo detalhes como o seu endereço de e-mail e outros dados relevantes relacionados com a viagem. É imprescindível que, nos casos em que divulgues informações sobre outras pessoas, obtenhas o seu consentimento explícito e assegures que elas compreendem e consentem na forma como utilizaremos os seus dados pessoais, conforme descrito nesta Declaração.
Além disso, para além das categorias mencionadas anteriormente, também podemos obter dados de localização específicos desde que tenhas autorizado o teu dispositivo a transmitir essas informações através das suas configurações de privacidade, ou em casos onde, por exemplo, tenhas carregado imagens com etiquetas de localização.
Nos nossos esforços para te oferecer uma experiência personalizada, utilizamos as tuas informações de várias formas, tais como:
Gerir a tua conta, concedendo-te acesso aos nossos Serviços.
Gerir as tuas reservas.
Processar pagamentos ou créditos.
Oferecer promoções, incluindo competições, cartões de oferta, recompensas, cashback e descontos.
Analisar as tuas informações para melhorar os nossos Serviços.
Personalizar a tua experiência, categorizando os utilizadores com base na utilização, interesses e dados demográficos.
Convidar-te a participar em inquéritos ou estudos de mercado.
Notificar-te sobre ofertas especiais, competições e Serviços nossos, de afiliados ou parceiros.
Personalizar a tua experiência inferindo os teus interesses e preferências a partir da tua atividade, ajustando os anúncios exibidos tanto no nosso website como fora dele.
Facilitar a comunicação entre ti, parceiros e afiliados.
Monitorizar e registar interações, como chamadas de serviço ao cliente ou envolvimento em e-mails.
Hospedar as tuas avaliações, classificações e outros conteúdos.
Resolver disputas e solucionar problemas.
Prevenir fraudes e atividades ilegais.
Cumprir as leis aplicáveis, responder a pedidos legais e proteger direitos.
Fornecer serviços de pagamento, incluindo deteção de fraude e cumprimento das obrigações legais.
Por favor, tem em atenção que, se forem utilizados processos de tomada de decisão automatizados para gerir as tuas informações pessoais, serão implementadas salvaguardas adequadas para proteger os teus direitos, incluindo o direito à intervenção humana.
Para facilitar alguns dos nossos Serviços, poderemos ter de divulgar informações a terceiros específicos nas seguintes circunstâncias:
Podemos partilhar informações pessoais dos viajantes com fornecedores de experiências para cumprir as reservas feitas através dos nossos Serviços. Da mesma forma, podemos partilhar informações pessoais dos fornecedores de experiências com os viajantes, especialmente em casos de disputas entre as partes.
As informações são partilhadas com certos prestadores de serviços para ajudar a facilitar os nossos Serviços, incluindo o suporte a transações.
Informações sobre ti, os teus dispositivos e a tua utilização dos nossos Serviços podem ser partilhadas com parceiros comerciais de confiança. Esta partilha pode envolver a facilitação de pagamentos para serviços promovidos nos sites dos nossos parceiros. Tal partilha é normalmente regida por acordos escritos que abrangem obrigações de confidencialidade, privacidade e segurança. É importante notar que não supervisionamos as práticas de privacidade desses parceiros comerciais terceiros.
Quando escolhes partilhar informações com sites de redes sociais de terceiros enquanto utilizas os nossos Serviços, as políticas de privacidade dessas plataformas de redes sociais e as tuas definições de privacidade estabelecidas com elas serão aplicadas.
Ocasionalmente, recolhemos e partilhamos informações sobre os teus interesses com redes de publicidade e agregadores de dados. Algumas dessas entidades estão afiliadas à Network Advertising Initiative ou à Digital Advertising Alliance, onde podes optar por não receber publicidade direcionada de empresas membros.
Entidades terceiras podem ajudar-nos fornecendo as suas tecnologias de deteção de fraude.
Terceiros podem ajudar-nos na recolha de dados, operação de funcionalidades do site e entrega de publicidade personalizada. Podemos partilhar segmentos de audiência e outras informações com estas entidades para publicidade personalizada. Adicionalmente, terceiros podem oferecer conteúdo e ferramentas para geração, gestão e alojamento de conteúdo. Só estão autorizados a recolher ou aceder a informações necessárias para as suas funções autorizadas. Se eles nos auxiliarem apenas na realização de operações de processamento, estão contratualmente obrigados a agir como processadores de dados em nosso nome.
Além disso, versões específicas do sistema operativo dos dispositivos podem permitir que optes por não partilhar certos tipos de informações, incluindo com determinadas redes de publicidade. Podes ajustar as definições de privacidade do teu dispositivo a qualquer momento para desativar a funcionalidade que recolhe e partilha informações de localização. No entanto, por favor, tem em conta que desativar a partilha de localização pode afetar certas funcionalidades oferecidas pelos nossos Serviços. Para dúvidas sobre as definições de privacidade do teu dispositivo, recomendamos que contactes o fabricante do teu dispositivo ou o teu fornecedor de serviços móveis para obter assistência.
Para cumprir intimações válidas e aplicáveis, ordens judiciais ou outros processos legais; para afirmar ou exercer os nossos direitos legais; para contrapor reivindicações legais; ou conforme exigido por lei, poderemos ser obrigados a divulgar informações. Nesses casos, reservamo-nos o direito de afirmar ou renunciar a qualquer objeção legal ou direito disponível para nós.
Também poderemos investigar, prevenir ou tomar medidas contra atividades ilegais ou suspeitas de serem ilegais; salvaguardar e proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Discover Brasil, dos nossos clientes ou de outros; e fazer cumprir os nossos Termos de Uso e outros acordos.
Adicionalmente, no caso de uma transação empresarial, como uma alienação, fusão, consolidação ou venda de ativos, ou em raros casos de falência, as informações poderão ser divulgadas como parte do processo.
Tens várias opções em relação ao processamento e utilização das tuas informações por parte da nossa empresa. Podes aceder, atualizar ou desativar a tua conta, navegando até à secção “Perfil” no nosso site ou aplicação. Adicionalmente, tens as seguintes opções:
Selecionar os teus métodos de comunicação preferidos.
Optar por não fornecer determinadas informações, embora estas possam ser necessárias para aceder a funcionalidades específicas oferecidas no nosso site.
Desativar a recolha de determinados dados de geolocalização (por exemplo, desligando os serviços de localização para a nossa aplicação nas definições do teu telemóvel), mas, por favor, tem em atenção que esta ação pode afetar certas funcionalidades dos nossos Serviços.
Desativar a tua conta diretamente a partir do teu Perfil. Por favor, tem em conta que podemos reter algumas informações associadas à tua conta, como transações passadas, para fins internos, incluindo cópias de segurança, prevenção de fraude, resolução de disputas, investigações, os nossos interesses comerciais legítimos e conformidade legal, durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Declaração.
Como utilizador registado, podes ajustar as tuas preferências de marketing na secção de Notificações do site. Adicionalmente, tens a opção de cancelar a subscrição de mensagens promocionais, incluindo oportunidades relacionadas com viagens, seguindo as instruções fornecidas em qualquer e-mail desse tipo que te enviarmos.
Os nossos Serviços são destinados a indivíduos que não são considerados crianças, definidos como: (i) indivíduos com 13 anos ou menos, ou a idade de consentimento de privacidade na tua jurisdição; ou (ii) quando o processamento de dados é baseado num contrato, a idade legal para capacidade de celebrar acordos.
Apenas recolheremos ou trataremos informações relativas a crianças em circunstâncias muito específicas. Por exemplo, podemos precisar de recolher informações pessoais relativas a crianças como parte do nosso Serviço, se for necessário para uma reserva relacionada com uma experiência. No entanto, só recolheremos essas informações se forem fornecidas e com o consentimento de um pai ou tutor. Caso descubramos que processámos informações pessoais de uma criança sem o consentimento válido dos pais ou do tutor, eliminaremos prontamente os dados.
Operamos a nível global e, como tal, as suas informações podem ser transferidas e armazenadas em países fora do seu país de residência. Ao utilizar os nossos Serviços, consente com a transferência, armazenamento e processamento das suas informações nesses países. Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que as suas informações sejam tratadas de forma segura e em conformidade com esta Declaração.
Implementámos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger as tuas informações. O acesso a informações pessoais é restrito ao pessoal autorizado, que só pode fazê-lo para fins comerciais aprovados. A encriptação é utilizada ao transmitir as tuas informações entre o teu sistema e o nosso, bem como entre o nosso sistema e os das partes com quem partilhamos informações. Adicionalmente, firewalls e sistemas de deteção de intrusões são utilizados para mitigar o acesso não autorizado às tuas informações. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações contra acesso não autorizado, falhas de hardware ou software, ou outras circunstâncias imprevistas fora do nosso controlo.
Manteremos cópias das tuas informações enquanto a tua conta permanecer ativa ou conforme necessário para os fins descritos nesta Declaração, a menos que uma retenção mais longa seja exigida pela lei aplicável. Além disso, podemos reter as tuas informações durante o período necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos legais.
O nosso objetivo é tornar o teu acesso aos nossos Serviços o mais fluido, eficiente e benéfico possível. Para alcançar este objetivo, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a tua experiência, reforçar a segurança do site e exibir anúncios relevantes.
Os cookies, pequenos ficheiros de texto automaticamente colocados no teu dispositivo ao visitares quase qualquer site, são armazenados pelo teu navegador de internet e contêm informações fundamentais sobre a tua utilização da internet. O teu navegador transmite os dados desses cookies de volta para o site em visitas subsequentes, permitindo que este reconheça o teu dispositivo e melhore a tua experiência fornecendo conteúdo personalizado. Adicionalmente, utilizamos outras tecnologias de rastreamento como pixels, SDKs ou registos de servidor, que desempenham funções semelhantes. Estas tecnologias também ajudam a lembrar os teus dados de login, poupando-te de entradas repetitivas e ajudando-nos a compreender as tuas preferências.
Para te proporcionar controlo sobre a tua experiência de navegação, disponibilizamos uma Ferramenta de Consentimento de Cookies que te permite ajustar e personalizar as tuas definições de cookies. Acessível através da ligação “Consentimento de Cookies” no rodapé de cada página, podes modificar as tuas preferências dentro do nosso banner de cookies. Além disso, podes gerir os cookies através das definições do teu navegador de internet. Tens o direito de retirar o consentimento para os cookies a qualquer momento clicando na ligação “Consentimento de Cookies”, ajustando as tuas preferências e guardando-as. Dentro das definições do teu navegador de internet, podes selecionar quais os cookies que pretendes aceitar ou rejeitar.
A maioria das redes de publicidade fornece opções de exclusão de cookies publicitários. Consulta www.aboutads.info/choices/ e www.youronlinechoices.com para instruções úteis sobre como optar por não receber publicidade direcionada.
Rejeitar certos cookies pode resultar numa diminuição ou restrição do acesso a determinadas funcionalidades e áreas dos nossos Serviços.
A nossa utilização de qualquer informação recolhida através de cookies é regida por esta Declaração, acessível através de uma ligação em cada página do nosso site.
No futuro, podemos rever esta Declaração. Se considerarmos que as alterações são significativas, iremos informá-lo através de um ou mais dos seguintes métodos: enviar-lhe uma comunicação detalhando as alterações, exibir um aviso no site e/ou publicar uma Declaração atualizada no site. A data da atualização mais recente será indicada no topo desta Declaração. Recomendamos que verifique periodicamente para se manter informado sobre a versão mais recente e para rever esta Declaração, a fim de obter as informações mais atualizadas sobre as nossas práticas de privacidade.
Para pedidos relacionados com a privacidade de dados, como um pedido para eliminar ou aceder aos seus dados, assim como para questões gerais sobre privacidade de dados ou dúvidas sobre a nossa Declaração de Privacidade e Cookies, por favor, entre em contacto através do e-mail [email protected].
Esta Declaração de GDPR diz respeito a indivíduos na Área Económica Europeia (“AEE”), incluindo aqueles que residem no Reino Unido. Serve como um documento complementar à nossa Declaração; no entanto, em casos de conflito entre os dois, a Declaração de GDPR prevalece para indivíduos localizados na AEE.
Os seus direitos ao abrigo do GDPR
Possui certos direitos relativamente às suas informações pessoais. Estes direitos incluem:
O direito de solicitar o acesso às suas informações pessoais. Isto permite-lhe obter uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre si.
O direito de solicitar a correção das suas informações pessoais se estas estiverem incorretas. Também tem a opção de complementar qualquer informação pessoal incompleta que possuímos, tendo em conta as finalidades do processamento.
O direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais se:
As suas informações pessoais já não forem necessárias para os fins para os quais as recolhemos ou processámos; ou
Retirar o seu consentimento, caso o processamento das suas informações pessoais seja baseado no consentimento e não exista outro fundamento legal; ou
Opor-se ao processamento das suas informações pessoais e não tivermos um interesse legítimo prevalecente para o processamento; ou
As suas informações pessoais forem processadas de forma ilegal; ou
As suas informações pessoais tiverem de ser eliminadas para cumprir uma obrigação legal.
O direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais. Cumpriremos o seu pedido, a menos que tenhamos um interesse legítimo prevalecente para o processamento ou precisemos de continuar a processar as suas informações pessoais para estabelecer, exercer ou defender um pedido legal.
O direito de restringir o processamento de informações pessoais, se:
A precisão das suas informações pessoais for contestada por si, durante o período em que devemos verificar a exatidão dos dados pessoais; ou
O processamento for ilegal, e opuser-se à eliminação das suas informações pessoais e solicitar a restrição; ou
Já não precisarmos das suas informações pessoais para fins de processamento, mas precisar das suas informações pessoais para pedidos legais; ou
Ter-se oposto ao processamento, durante o período em que devemos verificar os fundamentos legítimos prevalecentes.
O direito à portabilidade dos dados. Pode solicitar que transferamos estas informações pessoais para uma terceira parte, quando viável. Este direito aplica-se apenas às informações pessoais que nos forneceu, onde o processamento é baseado no consentimento ou na necessidade de execução de um contrato entre si e nós, e o processamento é realizado por meios automatizados.
Tem também o direito de apresentar uma queixa junto da sua autoridade nacional de proteção de dados.
Normalmente, não haverá custos para aceder às suas informações pessoais ou exercer qualquer um dos outros direitos descritos nesta Declaração. No entanto, se o seu pedido for considerado manifestamente infundado, repetitivo ou excessivo, reservamo-nos o direito de aplicar uma taxa razoável.
Para facilitar o processo de verificação e garantir que os seus direitos são protegidos, podemos exigir informações específicas para confirmar a sua identidade antes de lhe concedermos acesso às suas informações pessoais ou de cumprirmos quaisquer outros direitos que deseje exercer. Se optar por usar um terceiro para submeter um pedido de dados em seu nome, também poderemos precisar de verificar a autenticidade do pedido através de meios razoáveis. Estas medidas são implementadas para evitar o acesso não autorizado às suas informações pessoais.
Para acelerar a nossa resposta, podemos entrar em contacto consigo para solicitar informações adicionais relacionadas com o seu pedido. Muitos dos seus direitos podem ser exercidos diretamente através da secção de informações pessoais da sua conta.
Para acelerar a nossa resposta, podemos entrar em contacto consigo para solicitar informações adicionais relacionadas com o seu pedido. Muitos dos seus direitos podem ser exercidos diretamente através da secção de informações pessoais da sua conta. For any other rights, you can submit a request by clicking here.
Utilizaremos as suas informações pessoais apenas de acordo com as leis aplicáveis ou com o seu consentimento.
De acordo com os regulamentos do GDPR, podemos utilizar as suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:
Registo e obrigações contratuais:
Quando for necessário para cumprir o acordo contratual que temos consigo ou que estamos prestes a celebrar.
Melhoria e personalização dos serviços:
Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou de um terceiro) para fornecer ou melhorar os nossos Serviços, incluindo oferecer-lhe experiências melhoradas e personalizadas, desde que os seus interesses e direitos fundamentais não sobreponham a esses interesses.
Comunicação:
Para utilizadores registados, quando a utilização das informações for necessária para cumprir as nossas obrigações contratuais consigo.
Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou de um terceiro) comunicar consigo, e os seus interesses e direitos fundamentais não sobreponham a esses interesses.
Quando a utilização das informações exigir o seu consentimento, procuraremos o seu consentimento explícito previamente.
Cumprimento Legal:
Quando for necessário para cumprir as nossas obrigações legais.
Os seus dados pessoais podem ser armazenados ou transferidos para países fora da AEE e do Reino Unido para os fins descritos nesta Declaração. Quando essa armazenagem ou transferência ocorre, tomamos as seguintes precauções para garantir que os seus dados pessoais estão devidamente protegidos:
Garantimos que qualquer armazenamento ou transferência dos seus dados pessoais para fora da AEE e do Reino Unido cumpre as leis relevantes, e garantimos um nível semelhante de proteção ao implementar salvaguardas adequadas. Essas transferências de dados pessoais são realizadas das seguintes formas:
Para um país reconhecido pela Comissão Europeia como proporcionando um nível adequado de proteção; ou
Para um país que não tem proteção adequada, mas onde a transferência é regida pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou outras soluções apropriadas de transferência transfronteiriça para garantir proteção suficiente.
Ao utilizar os nossos Serviços, reconhece que os seus dados pessoais podem ser transferidos para as nossas instalações e para terceiros com quem partilhamos os dados, conforme descrito nesta Declaração.
Além das informações detalhadas fornecidas nesta Declaração, fazemos as seguintes divulgações:
Podemos recolher, divulgar e utilizar as seguintes categorias de informações pessoais para os nossos propósitos comerciais e empresariais: Identificadores/Informações de Contacto, informações transacionais, informações comerciais, informações de atividade de rede eletrónica ou da Internet, geolocalização, informações visuais e de áudio, e inferências retiradas das categorias anteriores.
Podemos recolher as seguintes categorias de informações pessoais sensíveis: cartões de identificação governamentais, como carta de condução; e dados de geolocalização precisa.
Recolhemos e utilizamos estas categorias de informações pessoais para os propósitos comerciais e empresariais descritos na Secção 2 desta Declaração.
Podemos divulgar cada uma destas categorias de informações pessoais para os fins comerciais e empresariais descritos nesta Declaração, na medida permitida pela lei aplicável, às categorias de terceiros descritas na Secção 3 desta Declaração.
Recolhemos estas categorias de informações pessoais a partir das fontes descritas na Secção 1 desta Declaração.
Podemos “vender” ou “partilhar” categorias de informações pessoais, incluindo Identificadores/Informações de Contacto, informações de atividade de rede eletrónica ou da Internet e inferências retiradas das categorias anteriores. Podemos “vender” ou “partilhar” estas categorias de informações pessoais com as categorias de terceiros descritas na Secção 3 desta Declaração. Fazemo-lo para os fins comerciais ou empresariais descritos na Secção 2.
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