CÓDIGO DE CONDUTA

A Discover Brasil está comprometida em selecionar fornecedores que atendem a altos padrões de qualidade, ética, responsabilidade social e sustentabilidade ambiental. Espera -se que os fornecedores realizem seu trabalho em conformidade com requisitos legais e práticas éticas enquanto mantêm os direitos humanos. Esse código de conduta descreve os critérios que todos os fornecedores e seus funcionários devem aderir ao trabalhar com o Discover Brasil.

FORNECEDORES

Ao aderir a esse código de conduta, os fornecedores contribuem para o sucesso e a sustentabilidade da missão de Discover Brasil de fornecer experiências turísticas de alta qualidade, éticas e ambientalmente conscientes.

1. EXPERIÊNCIA E SATISFAÇÃO DO CLIENTE
  • Fornecer uma Experiência Segura e Enriquecedora: Os fornecedores devem priorizar a segurança, satisfação e o prazer geral dos clientes, assegurando que todos os serviços prestados sejam da mais alta qualidade.
  • Conformidade com os Regulamentos de Segurança: Todas as medidas de segurança, conforme definidas pelas autoridades, devem ser rigorosamente seguidas para garantir um ambiente seguro tanto para os funcionários como para os clientes.
  • Satisfação do Cliente: Espera-se que os fornecedores procurem continuamente maximizar a satisfação do cliente, proporcionando uma experiência de viagem abrangente e enriquecedora.
  • Reduzir, Reutilizar, Reciclar: Os fornecedores devem empenhar-se em reduzir o consumo de água, papel, plásticos e outros materiais nas suas operações. Reutilizar e reciclar materiais sempre que possível, como papel, vidro, plásticos, toners e baterias.
  • Tecnologias Ecológicas: Promover e aplicar tecnologias amigas do ambiente. Incentivar o uso de vouchers eletrónicos em vez de versões impressas, integrando códigos de barras e códigos QR para facilitar um processo digital sem papel.
  • Condições de Trabalho Seguras e Agradáveis: Os fornecedores devem proporcionar um ambiente de trabalho seguro, respeitável e favorável ao bem-estar dos seus funcionários.
  • Não-Discriminação: Não será tolerada qualquer forma de discriminação com base no género, raça, cor, origem nacional ou étnica, idade, estado civil, orientação sexual, religião, opiniões políticas, ou qualquer outra condição pessoal, física ou social.
  • Ambiente de Trabalho Livre de Assédio: Todas as formas de assédio — sejam físicas, psicológicas, morais ou sexuais — são estritamente proibidas.
  • Tolerância Zero para Exploração: Os fornecedores não devem envolver-se ou colaborar com qualquer parte que pratique trabalho forçado ou explorador.
  • Apoio às Economias Locais: Os fornecedores devem contribuir para o desenvolvimento e melhoria das comunidades locais, criando empregos, promovendo a produção local e respeitando o património indígena e cultural.
  • Autenticidade da Cultura: Respeitar e promover manifestações culturais autênticas sem impor influências culturais externas. Garantir que qualquer turismo indígena seja realizado em colaboração com ou liderado pelas comunidades locais.
  • Educação Cultural: Os fornecedores devem educar os turistas sobre os costumes e comportamentos locais através dos seus guias, garantindo um envolvimento respeitoso com as culturas locais.
  • Minimizar Impacto: Todas as atividades devem ser realizadas com o mínimo impacto cultural e ambiental. Os fornecedores devem dar prioridade ao uso de opções de transporte com baixas emissões ou menos poluentes e gerir o turismo de forma a mitigar quaisquer efeitos negativos no ambiente ou na cultura local.
  • Respeito pelo Bem-Estar Animal: Os fornecedores envolvidos em atividades que envolvem animais devem aderir às Cinco Liberdades do Bem-Estar Animal:
  1. Liberdade da fome e da sede.
  2. Liberdade do desconforto.
  3. Liberdade da dor, lesões ou doença.
  4. Liberdade para expressar comportamento natural.
  5. Liberdade do medo e da angústia.
  • Promoção de Práticas Sustentáveis: Os fornecedores devem promover práticas sustentáveis e responsáveis entre clientes e colaboradores, em conformidade com o Manifesto Discover Brasil.
  • Incentivar a Reutilização: Em atividades que requerem auscultadores, os fornecedores devem incentivar os clientes a utilizarem os seus próprios auscultadores para evitar desperdícios de uso único.
  • Proibição de Suborno ou Extorsão: Os fornecedores não devem oferecer, solicitar ou aceitar presentes de alto valor, nem envolver-se em suborno, extorsão ou quaisquer práticas antiéticas que procurem influenciar decisões ou obter benefícios injustificados.
  • Honestidade na Documentação: Espera-se que os fornecedores mantenham o mais alto nível de integridade em todas as transações comerciais. A falsificação de documentos é estritamente proibida.
  • Presentes Simbólicos: Apenas são permitidos presentes simbólicos ou doações legalmente regulamentadas de valor mínimo, desde que não influenciem os processos de tomada de decisão.
MANIFESTO DO VIAJANTE

Na Discover Brasil, acreditamos em um turismo sustentável que respeita e preserva os destinos que visitamos. Ao seguir estas diretrizes simples, pode desfrutar da sua viagem de forma responsável e sustentável, gerando um impacto positivo nos lugares e nas pessoas que encontrar.

1. INFORME-SE
  • Prepare-se para a Sua Viagem: Pesquise sobre a história, os costumes e as condições de vida do seu destino antes de viajar. Utilize os guias online da Discover Brasil para obter informações práticas e atualizadas.
  • Mantenha-se Informado no Local: Ao chegar, visite os postos de informação turística para obter as últimas novidades sobre atividades, serviços e regulamentos locais.
  • Saúde e Segurança em Primeiro Lugar: Saiba onde procurar assistência médica e como contatar a sua embaixada em caso de emergência. Esteja ciente das leis locais para evitar ofensas não intencionais.
  • Autoeducação: Encare a sua viagem como uma oportunidade de crescimento pessoal e aprendizagem.
  • Valorize a Diversidade: Aprecie e respeite os costumes, tradições e crenças diversificadas das comunidades locais.
  • Sensibilidade Cultural: Dedique tempo para compreender as normas e costumes locais, respeitando a história, religião e condições sociais da região. Evite comportamentos que possam ofender e tente comunicar-se utilizando algumas palavras no idioma local.
  • Apoie a Cultura Autêntica: Participe e apoie experiências culturais genuínas sem danificar ou remover qualquer propriedade cultural.
  • Respeite os Monumentos Culturais: Siga as regras e sinalizações nos locais culturais, como avisos de “não usar flash” e “não tocar”.
  • Minimize a Sua Pegada: Esforce-se para reduzir o seu impacto ambiental e maximizar a sua contribuição positiva para a comunidade local.
  • Transporte Sustentável: Dê prioridade a caminhar, andar de bicicleta ou optar por meios de transporte ecológicos, como Segways. Para distâncias mais longas, escolha comboios ou transporte coletivo.
  • Conserve Água e Energia: Poupe água e energia sempre que possível — desligue as luzes, ar condicionado ou aquecimento quando não estiverem a ser utilizados.
  • Redução de Resíduos: Utilize garrafas de água recarregáveis, sacos reutilizáveis e evite produtos com embalagens excessivas. Minimize os resíduos e recicle sempre que possível.
  • Respeite a Natureza: Proteja a fauna e flora locais. Descarte o lixo de forma adequada e siga as restrições de acesso em áreas naturais.
  • Práticas Ecológicas: Priorize recursos online em vez de impressos. Leia guias nos seus dispositivos eletrónicos e descarregue as aplicações móveis da Discover Brasil para aceder facilmente a informações sem usar papel.
  • Compre Local: Adquira artesanato e produtos feitos localmente para apoiar a comunidade.
  • Coma Local: Opte pela culinária local para vivenciar a cultura e apoiar os produtores locais.
  • Negociação Justa: Negocie preços com respeito por salários justos e evite comprar itens falsificados ou proibidos.
  • Denuncie Exploração: Se testemunhar exploração laboral, trabalho forçado, abuso ou maus-tratos — especialmente de menores ou pessoas vulneráveis — denuncie imediatamente estes atos ilegais.
  • Obedeça às Leis Locais e Internacionais: Evite participar em atividades ilegais, como o tráfico de drogas, armas, espécies protegidas, património cultural ou substâncias perigosas.
  • Feedback Honesto: Partilhe as suas histórias e opiniões de forma responsável, considerando o impacto que elas podem ter na comunidade local.
  • Promova o Turismo Sustentável: Incentive os outros a seguir estas diretrizes e a adotar uma cultura de sustentabilidade no turismo.

VIAJANTES

Ao aderir a este manifesto, contribui para a proteção dos destinos que todos amamos, garantindo que eles continuem a prosperar para que as futuras gerações também os possam desfrutar. Juntos, podemos fazer a diferença.

Save 20% on ALL 2025 Activities! Use code: